こんにちは。トリバゴちゃんを運営している高橋です(^.^)
トリバゴはご存知の通り、
TVのCMでもよく見かける会社になりましたね。
トリバゴは、2017年度には売り上げの87%を広告宣伝費に費やしているそうです。
知名度は抜群にあるのですが、実際に使った評判や評価は気になるものですよね。
実際に、トリバゴの評判を見てみると、
大人2人、子供1人で、ホテルに2泊してきました。
が、予約確認メールと、実際の内容が違い追加料金を払わされました。
詐欺にあったような気分です。
トリバゴに予約内容の確認のため、メールをしましたが、返事がすべて英語・電話も同じく英語でした！
ほんと、最悪サイトです。
といった内容が見受けられました。
「トリバゴの予約内容と、実際の予約内容が違った」
「トリバゴに確認メールを送ったが、対応がすべて英語だった」
との評判が多いようです。
実際に予約したのに、ホテルでの予約内容が違った、問い合わせてもすべて英語だった、といった様子であれば、とてもではないですが、使うのを控えますよね。
一方で、とても良い評価をしている方もいます。
お盆に北陸・金沢に行く予定があったので、トリバゴを利用しました。
検索に関しても、高い順・安い順だけではなく、人気順、高評価順、近距離順など様々な評価があってわかりやすかったです。
CMを見て利用しました。
銀行振込の人にとっては使いにくいかもしれないですが、15,000円のプランを9,000で予約することができました。
値段重視の方にお勧めです。
CMの放送などで知名度は抜群にあるトリバゴ。
だからこそ、サービスの内容や質が気になるものですね。
であるので、高橋が今回、実際にトリバゴを使用して、ホテル予約をして一泊してきました！
トリバゴを使う際の注意点
トリバゴを使う際に注意する点は、
トリバゴは「予約サイトを比較するサイト」である、という点です。
どういうことかというと、トリバゴが比較する予約サイトには
楽天トラベル、JTB、近畿日本ツーリスト、一休.com、Booking.com、Expedia
などがあります。
逆に、トリバゴのような比較サイトには
トリバゴ、トラベルコ、トリップアドバイザー、ホテルズコンバインド
などがあります。
トリバゴをはじめとした比較サイトは、
「実際に予約をするサイト」の中からお得に予約できる料金を提示している会社を探し出します。
楽天トラベルなどの予約サイトからホテルを実際に予約しますが、
会社によって同じホテルでも、料金がまちまちです。
つまりトリバゴは、
数ある予約サイトの中からお得な料金を探すサイトで、実際に予約をするのは予約サイト上になります。
「予約サイトと比較サイトのイメージ」
最初に紹介した評判で、「トリバゴへの問い合わせや予約内容が違う」といった口コミが寄せられていました。
が、トリバゴではなく「予約サイト」へ問い合わせをしたら、解決できた可能性があります。
しかし、「問い合わせが全部英語だった」という評価に関しては、トリバゴを使って海外の予約サイトから予約してしまった、
という可能性が考えられます。
トリバゴはあくまでも、「お得に予約できる予約サイトを探し出すのを手伝うサイト」だと思って使ってみるのが良いと思います。
実際にトリバゴを使って、ホテル予約をしてみた！
ここでは、トリバゴを使って実際にホテルに宿泊するまでを、レポートしていきます。
まず、公式ホームページを開きます。
Googleのようなページが出てきたので、「横浜」と検索してみます。
次のような検索結果が出てきました。
筆者が条件に指定したのは、
① 1万円以下
② 1人部屋
です。もちろん、日程も選択しました。その中から
①総合評価が比較的高い
②施設写真がおしゃれ
③駅までのアクセスが良い
といったホテルを探しました。
総合評価は、
口コミとともに、総合評価と詳しい評価が表示されました。
様々な角度から、泊まった人の評価を知ることができました。
施設写真は、
左右のボタンをクリックして、ホテル内外の雰囲気を大まかに知りました。
駅までのアクセスは、
トリバゴの画面内からGoogle mapsで位置を表示しています。
拡大・縮小でホテルの位置を確認しました。
トリバゴで実際に比べてみて、口コミ・施設写真・総合評価などを一度に見ることができるのは、とても便利だなと素直に関心しました。
最終的に筆者が選択したのは、「ダイワロイネットホテル横浜公園」です。
①総合評価が比較的高い②施設写真がおしゃれ③駅までのアクセスが良い、をすべて満たすホテルでした。
総合的にホテルの良さを比べるのに、料金以外の様々な要素を提示していることはメリットであると思います。
しかし、気になるのは値段です。
ダイワロイネットホテル横浜公園ではBooking.comが7,251円になっていたので、予約サイトに移動しました。(ほかの予約サイトでは、アゴダが6,353円、hotels.comが6,301円でbooking.comが3番目の安さでした。しかし、会社の規模の大きさや、信頼度を考慮して、3番目のBooking.comにしました。)
ここからはBooking.comでの予約です。
7,250円のプランが表示されていたので、予約画面に進みます。
その後、実際に予約をすることができました！
Booking.comから確認メールが届いたので、これをもって、後日ホテルへ直行しました。
実際の予約内容に問題はなかったか？
今回は、トリバゴから海外の予約サイト、Booking.comを使って予約をしてみましたが、特にこれといった問題はありませんでした。
ダイワロイネットホテルの受付の方から、
ルームキーを受け取り、部屋まで移動です。
部屋もとても広々としていて、ベッドも、一人では大きすぎるくらいの広さで満足でした。
今回は、現地での支払いということでしたので、クレジットで支払いました。
これが、実際に支払った金額でした。
トリバゴで実際に予約をした7,251円よりも、1円安く泊まることができました！
星は★★★★☆です。
まとめ
トリバゴを使って、予約内容が違った、トラブル時の対応が全部英語だった、などの口コミを上で紹介しました。
その時に、予約サイトが、海外のサイトであったり中小のサイトであったりすると、対応が英語になったり、サービス内容に不備が出たりする可能性があります。
筆者は今回、Booking.comという大手の海外予約サイトを選択したので、安心してホテルまで向かうことができました。しかし、中小のサイトなどから予約をすると、不安定な要素が多いような気がします。
ほかにも、日本語対応の予約サイトがいい、など自分に合った条件を考慮して、その中からお得に予約できるサイトを選択するのが最も良い方法です。
「とにかく安く泊まりたい！」という人にとっては絶好のツールであると思います。
トリバゴは、「予約サイトを探し出すサービスである」と頭の中に入れて利用すると、すっきりしながら予約に向かうことができますよ！